一、經(jīng)營(yíng)管理
目標(biāo)達(dá)成:制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、客戶滿意度等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)。分解銷售任務(wù),監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
成本控制:管控門店日常運(yùn)營(yíng)成本(人力、物料、能耗等)。
數(shù)據(jù)分析:定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等,提出改進(jìn)策略。
二、團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)店員招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力(設(shè)計(jì)、銷售)。協(xié)調(diào)人員分工,確保高效協(xié)作。
績(jī)效激勵(lì):制定店面考核方案,通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性。解決團(tuán)隊(duì)沖突,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
三、銷售與客戶服務(wù)
銷售主導(dǎo):帶頭開(kāi)發(fā)客戶資源(線上線下渠道),維護(hù)大客戶關(guān)系。
參與關(guān)鍵客戶談判,解決復(fù)雜訂單問(wèn)題(如定制方案調(diào)整、價(jià)格爭(zhēng)議)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):處理客戶投訴,制定補(bǔ)救措施,維護(hù)品牌口碑。
市場(chǎng)推廣:配合公司開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)(小區(qū)推廣、異業(yè)合作、展會(huì)等)。
四、運(yùn)營(yíng)與合規(guī)
日常運(yùn)營(yíng):確保門店形象整潔,樣品、物料陳列規(guī)范,符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
合規(guī)與安全:執(zhí)行公司規(guī)章制度,門店防火防盜等安全管理。
五、設(shè)計(jì)與技術(shù)支持
方案審核;協(xié)助設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)主管審核定制方案可行性(如尺寸、工藝、成本),確??蛻粜枨舐涞亍f(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝部門,解決技術(shù)銜接問(wèn)題。