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工作職責(zé)： 1、通過天貓、京東、拼多多等在線聊天工具解答客戶問題。售中售后處理； 2、能夠及時理解客戶需求并快速響應(yīng)客戶咨詢的問題，推薦合適的產(chǎn)品； 3、具有客戶服務(wù)意識，為客戶提供專業(yè)咨詢，引導(dǎo)其完成工作，提高訂單轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度； 4、完成上級交代的其它工作事項。 任職要求： 1、有1年或以上淘寶天貓京東等電商平臺客服經(jīng)驗、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網(wǎng)購流程； 3、有一定的打字速度能力、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，打字速度40字/分鐘以上； 4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，工作主動、細(xì)致認(rèn)真，銷售服務(wù)意識強(qiáng)； 5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點(diǎn) 晚班15-23點(diǎn)。 固定大小周休息，節(jié)假日排休 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、不定期團(tuán)建、交通補(bǔ)助、年底雙薪、公司每周下午茶及運(yùn)動會。