職位描述
五險一金
普通話要求標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，最好是有前移動聯(lián)通客服工作經(jīng)驗。
1、通過電話與客戶溝通，準(zhǔn)時、及時地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢，確?？蛻魡栴}得到滿意解決；
2、負(fù)責(zé)客戶所咨詢的受理和跟進(jìn)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速處理，維護(hù)客戶滿意度與公司形象；
3、根據(jù)客戶需求，向客戶推薦合適的路線或服務(wù)；
4、記錄客戶溝通信息，整理客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；
任職要求：
1、具有良好的溝通能力，普通話流利，表達(dá)清晰，能準(zhǔn)確理解客戶需求并給予有效回應(yīng)；
2、耐心責(zé)任心強(qiáng)，面對客戶的各類問題與情緒，始終保持熱情、積極的態(tài)度；
3、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能；
4、有旅游行業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
薪資待遇
試用期150-200一天，崗位補(bǔ)貼1000，轉(zhuǎn)正后薪資：5-8K/月，繳納五險一金。上班時間8：30-17:30
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)公園路21號
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職位發(fā)布者
黃著勇/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司
蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司是經(jīng)江蘇省工商行政管理局，江蘇省旅游局批準(zhǔn)在蘇州市滄浪區(qū)注冊的有限責(zé)任公司。具有獨立法人資格的企業(yè)。公司的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號為L-JS-05052。我公司是集國內(nèi)旅游提供會展禮儀服務(wù)、文化交流服務(wù)、翻譯、票務(wù)代理為一體的旅游公司。本公司位于市中心，老年人的聚集地蘇州市大公園邊，具有近100平米的營業(yè)場所。公司擁有完善的中老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及遍布全國的老年旅游專業(yè)接待單位。旗下?lián)碛小袄贤嫱糜尉銟凡俊甭糜纹放疲瑫r建立老玩童會員網(wǎng)絡(luò)，以及老玩童會員制度。蘇州夕陽紅旅行社是順應(yīng)中國步入老齡化社會的發(fā)展趨勢，以億萬中老年消費群體為目標(biāo)市場，以“孝敬父母，關(guān)愛家人”為發(fā)展立足點，特別成立的專業(yè)運作老年旅游的組織。公司成立已有14周年了，擁有一支經(jīng)驗豐富、受過正規(guī)訓(xùn)練的導(dǎo)游隊伍和業(yè)務(wù)能力一流的計調(diào)人員和外聯(lián)人員，并建立了一套嚴(yán)格的管理和學(xué)習(xí)制度。且與全國各地的旅行社、酒店、車隊建立了良好的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)往來，使各類旅游產(chǎn)品更加完善，力爭為游客提供可靠周到、品質(zhì)優(yōu)良的全方位旅游服務(wù)。經(jīng)過十幾年的努力和沉淀，夕陽紅品牌在業(yè)內(nèi)老年市場已具備一定的穩(wěn)定客源和良好口碑，其它長短線是也獲得老年市場的認(rèn)可，2015年國內(nèi)組團(tuán)長線9萬人/天，短線16萬人/次。本公司堅持：“誠信、安全、務(wù)實、求進(jìn)”的發(fā)展思路，“服務(wù)至上，超越期望”的經(jīng)營宗旨，也將是我們永遠(yuǎn)的追求目標(biāo)。
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