職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
職位描述
職位：服務(wù)顧問
直接督導(dǎo)對(duì)象：服務(wù)經(jīng)理
崗位特征：
服務(wù)顧問是保時(shí)捷品牌大使，是保時(shí)捷售后服務(wù)環(huán)節(jié)中與客戶接觸的角色,因而必須確保隨時(shí)向所有保時(shí)捷客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)和全面的售后服務(wù)。服務(wù)顧問還負(fù)責(zé)征詢客戶在服務(wù)方面的需求,提供有關(guān)建議, 就執(zhí)行的工作進(jìn)行相關(guān)講解以確?？蛻臬@得最滿意的服務(wù)。
職責(zé)說明（職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列）：
安排預(yù)約-服務(wù)接待客戶維修車輛-交付客戶維修車輛-處理客戶投訴-維護(hù)客戶關(guān)系
教育背景：
·須具備大專學(xué)歷，具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先；
·具有英語溝通能力者優(yōu)先
行業(yè)背景：至少兩年汽車售后服務(wù)顧問或類似職位工作經(jīng)驗(yàn)
其他任職要求：
·候選人需掌握Office軟件的操作方法，保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外；
·熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；；
·熱愛保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù)：
·優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系
職位福利：全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、彈性工作、不加班、年底雙薪
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)中原西路大中原汽車城D區(qū)
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鄭州東保潤汽車銷售有限公司河南東安汽車貿(mào)易集團(tuán)創(chuàng)立于2003年，目前集團(tuán)旗下?lián)碛?9家子公司，總注冊資金5億元，實(shí)有資產(chǎn)20多億元，現(xiàn)有員工近1300人，總部位于新鄉(xiāng)市東安汽車園，主營業(yè)務(wù)包含汽車銷售與維修、汽車后市場管理、汽車商業(yè)地產(chǎn)等。集團(tuán)經(jīng)銷品牌包括保時(shí)捷、奧迪、寶馬、大眾等12個(gè)汽車市場主流品牌。目前已形成集汽車銷售與服務(wù)、汽車電子商務(wù)、二手車交易、出租車經(jīng)營管理、報(bào)廢車回收拆解、汽車市場管理、駕駛員培訓(xùn)、廣告宣傳等產(chǎn)業(yè)為一體的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化公司。集團(tuán)現(xiàn)已形成以鄭州為中心、深入河南其它地市的戰(zhàn)略格局，目前已發(fā)展成為中原地區(qū)綜合實(shí)力最強(qiáng)的汽車貿(mào)易集團(tuán)。鄭州中原保時(shí)捷中心隸屬于河南東安汽車貿(mào)易集團(tuán)，是保時(shí)捷授權(quán)正規(guī)經(jīng)銷商，現(xiàn)面向社會(huì)廣納人才，誠邀熱情專業(yè)的有識(shí)之士，與我們共同探索保時(shí)捷的魅力所在！
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