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一、 崗位職責 1. 店鋪運營管理 負責店鋪的日常運營（包括線上/線下/社區(qū)/微信社群團購/直播等多種營銷方式）。制定并執(zhí)行運營計劃，確保銷售目標的達成。店內(nèi)進銷存管理。維護店鋪設備，確保正常運轉(zhuǎn)。 2. 團隊管理 招聘、培訓和管理員工，確保團隊高效運作。制定排班表，合理安排店內(nèi)員工工作。監(jiān)督員工表現(xiàn)，提供反饋并進行績效考核。 3. 顧客服務 熟悉各類獲客渠道并提供優(yōu)質(zhì)的服務，及時處理投訴。收集顧客反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。維護良好的顧群關系，提升客群滿意度。 4. 財務管理 負責店鋪的財務管理和成本控制。評估每日營業(yè)額，確保賬目準確。定期分析財務銷售數(shù)據(jù)，提出改進建議。 5. 市場推廣 執(zhí)行總部營銷計劃，提升店鋪知名度。策劃并執(zhí)行促銷活動，吸引顧客。分析市場趨勢，提出營銷建議。 6. 品牌維護 確保店鋪形象符合品牌標準。監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，確保符合品牌要求。維護店鋪衛(wèi)生和安全，確保符合標準。 二、任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，管理、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：2年以上餐飲或零售行業(yè)管理經(jīng)驗，茶飲/藥食同源行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 技能要求： 具備良好的管理、溝通和團隊協(xié)作能力。 熟悉財務管理和成本控制。 具備市場分析和營銷策劃能力。 熟練使用辦公軟件和POS系統(tǒng)。 4. 個人素質(zhì)： 責任心強，具備良好的職業(yè)道德。 具備較強的抗壓能力和問題解決能力。 熱愛茶飲/藥食同源大健康行業(yè)，愿意長期持續(xù)發(fā)展。 三、工作地點：線下店鋪 四、工作時間：輪班制，需適應早晚班和節(jié)假日工作。 五、薪酬福利： 1、底薪+績效獎金。 2、五險一金、帶薪年假、員工折扣、培訓機會。 3、提供晉升機會，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升至區(qū)域經(jīng)理或更高職位。