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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬會(huì)后，品質(zhì)整改跟蹤，并推動(dòng)實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)管理，組織開(kāi)展日常、專項(xiàng)檢查，跟進(jìn)整改情況，及時(shí)處理各類品質(zhì)事件； 3、組織開(kāi)展項(xiàng)目滿意情況調(diào)查，并針對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行針對(duì)性提升； 3、定期跟進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和品質(zhì)情況，根據(jù)實(shí)際情況品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化體系管理，定期維護(hù)更新，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況轉(zhuǎn)化下發(fā)制度規(guī)范； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、熟悉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，能夠發(fā)現(xiàn)運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題和不足，提出應(yīng)對(duì)措施； 2、年齡35歲以下，具有良好的溝通和表達(dá)能力，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可； 3、具有一定的文字功底，熟練操作office 或 WPS等基礎(chǔ)辦公軟件； 3、吃苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定工作壓力。