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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃和搭建藥店的社群矩陣，包括會(huì)員社群、興趣社群、產(chǎn)品社群等多種類型的社群，制定社群運(yùn)營(yíng)策略和規(guī)則，明確社群定位和目標(biāo)，吸引目標(biāo)用戶加入社群，提升社群的活躍度和用戶粘性。 2、持續(xù)優(yōu)化社群內(nèi)容策略，根據(jù)社群用戶的需求和興趣，策劃并執(zhí)行有價(jià)值的社群活動(dòng)和話題討論，如健康知識(shí)講座、用藥咨詢、會(huì)員專屬優(yōu)惠等，提供優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容，促進(jìn)社群成員之間的互動(dòng)和交流，增強(qiáng)社群的凝聚力和吸引力。 3、建立社群用戶成長(zhǎng)體系和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)設(shè)置會(huì)員等級(jí)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)徽章等方式，鼓勵(lì)社群成員積極參與社群活動(dòng)、分享內(nèi)容、邀請(qǐng)好友等，提升用戶的活躍度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)社群用戶的自增長(zhǎng)和裂變。 4、深入分析社群數(shù)據(jù)，如社群成員增長(zhǎng)趨勢(shì)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等，定期輸出社群運(yùn)營(yíng)報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整社群運(yùn)營(yíng)策略，不斷優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)效果，提升社群對(duì)藥店銷售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。 5、與用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門(mén)緊密合作，整合公司資源，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)與線上線下業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)社群用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷和商業(yè)轉(zhuǎn)化，完成公司制定的社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒、社交網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)，具備扎實(shí)的社群運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2、3 年以上社群運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥行業(yè)或零售行業(yè)社群運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先，熟悉社群運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和方法，掌握社群用戶增長(zhǎng)、活躍、留存和轉(zhuǎn)化的策略和技巧。 3、具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力和活動(dòng)組織能力，能夠根據(jù)社群特點(diǎn)和用戶需求，策劃并執(zhí)行有吸引力的社群活動(dòng)和內(nèi)容，提升社群的活躍度和影響力。 4、熟練掌握社群數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析深入了解社群用戶行為和需求，為社群運(yùn)營(yíng)決策提供有力支持，具備良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化能力。 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，能夠與不同部門(mén)有效溝通和協(xié)作，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，同時(shí)具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成工作任務(wù)。