職位描述
售前客服倒班制網絡客服電子商務家具/家居/家電
薪資待遇：無責底薪4500起步/基本工資+提成+績效獎勵+補助
上班時間：倒班制
早班07:30-16:30；
晚班16:00-24:00；
工作內容：
1、負責售前接待，通過電商平臺（如淘寶 / 天貓 / 京東 IM、抖音小店、拼多多等）即時回復客戶咨詢，解答商品信息、價格優(yōu)惠、物流時效等問題
2、做好訂單跟蹤，提升付款轉化率
3、為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等部分簡易售后服務；
職位要求：
1、思路清晰，反應快
2、了解電商平臺（淘寶、天貓、拼多多、京東）的購物流程以及平臺規(guī)則；
3、熟悉辦公軟件，打字速度ok（50字/分鐘）；
5、表達能力強，客戶服務意識強，有耐心，工作認真負責，有團隊合作意識；
職位福利：社保、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、節(jié)日福利、每年多次調薪、不加班、做六休一
工作地點
鄭州管城回族區(qū)裕鴻國際D座(東門)7樓718
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職位發(fā)布者
杜先生/經理
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