【崗位職責】:
1、制定商場經(jīng)營計劃、標準化流程及年度目標,監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化運營體系;
2、統(tǒng)籌項目前期籌備、招商定位及后期運營管理,協(xié)調(diào)各部門完成開業(yè)前規(guī)劃及資源調(diào)配;
3、組織市場調(diào)研,收集行業(yè)動態(tài)及競品信息,建立商業(yè)數(shù)據(jù)庫,為品牌組合調(diào)整和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持;
4、分析銷售數(shù)據(jù)及客戶需求,制定促銷活動方案并推動執(zhí)行,提升商場客流量及銷售額;
5、負責商戶關系維護,協(xié)調(diào)進場裝修、合同執(zhí)行、租金收取及撤場管理,保障商戶合作穩(wěn)定性;
6、建立客戶服務體系,處理投訴事件,提升顧客滿意度及品牌形象;
7、組建并管理運營團隊,制定培訓計劃及考核機制,提升團隊專業(yè)能力;
8、完善內(nèi)控體系及合規(guī)制度,監(jiān)督財務預算執(zhí)行,確保資產(chǎn)保值增值。
【任職要求】:
1、本科及以上學歷,商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、 10 年以上大型商場或購物中心運營管理經(jīng)驗,5 年以上同崗位經(jīng)驗;
3、熟悉商業(yè)運營全流程運作,能制定符合市場趨勢的運營策略;
4、擅長跨部門協(xié)作及商戶談判,具備突發(fā)事件處理能力;
5、 對新零售、數(shù)字化營銷有深刻理解,能推動創(chuàng)新項目落地;
6、高度責任心及抗壓能力,適應高強度工作節(jié)奏;
7、具備優(yōu)秀的團隊領導力及人才培養(yǎng)經(jīng)驗。