崗位要求:
1.按照品牌的保修政策向客戶提供保修服務;
2.協(xié)助服務管家認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性,必要時向客戶解釋說明保修條例;
3.熟悉品牌索賠業(yè)務的具體工作流程;
4.負責保修費用的結(jié)算和帳目管理;
5.負責按規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠事務;
6.定期整理和妥善保存所有索賠檔案;
7.在公司質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,負責報表資料的傳遞與交流;
8.妥善保管索賠件,及時按要求回運;
9.負責保修舊件庫的管理工作;
10. 按要求反饋車輛質(zhì)量信息。
任職要求:
1有2年以上汽車索賠工作經(jīng)驗;
2.能熟知主流品牌車型的索賠政策(如廠家質(zhì)保范圍、易損件更換規(guī)則等);
3.及時掌握新車企的索賠政策;
4.了解新能源汽車等新興領(lǐng)域的索賠特點(如電池質(zhì)保政策)
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作.