職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服貨運/物流/倉儲郵政/快遞咨詢服務
崗位職責描述:
1、所負責渠道客戶的咨詢，查詢解答；
2、跟進及處理客戶查件，跟蹤貨物信息，關注貨物運輸狀態(tài)等問題；
3、出貨前信息確認及問題的傳達反饋，及時關注和處理系統(tǒng)問題件，設置系統(tǒng)信息等；
4、與渠道商郵件溝通，專業(yè)回復處理問題件；
5、其他支持內(nèi)部同事和領導交辦的工作。
崗位要求：
1.熟練使用辦公軟件，包含excel表格及word文檔的形成；
2.工作認真細心，積極主動，善于溝通，抗壓力強，有強烈的責任心團隊合作精神；
3.思路清晰，條理性分明，具備獨立分析解決問題的能力；
4.服從領導安排；
上班時間：
周一至周六 9：00－18：00，單休
工作地點：
郯城西關商貿(mào)城對面
福利:公司福利：
1.入職即繳納五險
2.培訓體系： 公司有完善的專業(yè)知識、客服技能等培訓。
3.朝九晚六，彈性工作；
4.晉升空間：公平公證公開透明的晉升渠道，提供廣闊的發(fā)展晉升空間；
工作地點
臨沂郯城西關商貿(mào)城郯城縣西關商貿(mào)城對面-五樓
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李敏/人事經(jīng)理
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蘇州健行國際貨運代理有限公司蘇州健行國際貨運代理有限公司是專業(yè)的全球商業(yè)快遞和物流公司。我們致力于不斷向客戶提供快捷、專業(yè)的門到門的國際快遞服務，以及與供應鏈相關的增值服務，并為滿足客戶不同需求而提供各種國際運輸解決方案。我們是專業(yè)從事國際快遞服務的公司之一。目前，公司業(yè)務發(fā)展遍及國內(nèi)外，已發(fā)展成為擁有多家分撥中心，分公司及眾多的合作伙伴、加盟商，旗下共擁有員工40多人，大小汽車20余輛，業(yè)務遍及華東各地的綜合型物流公司。我們積累了數(shù)年的快遞服務經(jīng)驗，依托自主的快遞操作平臺及良好的海關信譽，為數(shù)百家大中小企業(yè)提供了專業(yè)的服務。在業(yè)務管理上，我們采用全新的業(yè)務管理方案及先進的IT系統(tǒng)支持，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用，力求服務精益求精。我們更注重構(gòu)筑企業(yè)文化，培養(yǎng)引進優(yōu)秀人才。在競爭日益激烈的今天，我們正在憑借卓越的人才優(yōu)勢取得了公司高速持續(xù)發(fā)展。我們期待你的加入，共創(chuàng)輝煌！公交：932路到斜港大橋南站59路到尹中路郭巷路南地跌：2號線的尹中路站
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