職位描述
電話客服全白班銀行
崗位職責(zé)：
1、通過系統(tǒng)軟件發(fā)送電子賬單，打印紙質(zhì)賬單；
2、通過電話、客服通道等服務(wù)方式解答和處理客戶反饋的相關(guān)問題；
3、收集與處理建議、投訴等問題，并與客戶做好溝通；
4、對(duì)客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理；
傳票掃描核對(duì)；支行傳票影像核對(duì)；差錯(cuò)單掃描核對(duì)；賬戶資料掃描核對(duì)歸檔；行方臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、要求年齡22-45歲，大專及以上學(xué)歷；
2、性格溫和，溝通能力、適應(yīng)能力及語言表達(dá)能力強(qiáng)（有普通話及當(dāng)?shù)胤窖曰A(chǔ)者優(yōu)先）；
3、能熟練操作電腦，熟練掌握excel、word等辦公軟件，
4、做事認(rèn)真踏實(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，責(zé)任心及執(zhí)行能力強(qiáng)。
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工作地點(diǎn)
無錫宜興市宜興農(nóng)村商業(yè)銀行(總行)
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職位發(fā)布者
王璐/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇銀科金典信息技術(shù)股份有限公司早在1997年，作為普蘭普集團(tuán)金融電子部，銀科金典的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為國內(nèi)銀行業(yè)提供各類金融機(jī)具產(chǎn)品業(yè)務(wù)和顯示解決方案。2004年,江蘇銀科金典電子應(yīng)用技術(shù)有限公司正式成立，集合了一大批資深的金融業(yè)務(wù)專家和IT技術(shù)專家，成為一家專業(yè)從事金融電子信息產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的高新科技企業(yè)。作為一個(gè)按照國際化要求運(yùn)行的現(xiàn)代化企業(yè)，公司以IT技術(shù)研發(fā)和金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新為第一生產(chǎn)力，同多家世界知名產(chǎn)品廠商保持著長期的友好合作，并與國內(nèi)眾多中小金融機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在金融電子機(jī)具產(chǎn)品方面，公司加強(qiáng)對(duì)客戶需求的深入理解，并把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品與服務(wù)層面，不斷開發(fā)出符合中國市場需求的金融電子科技產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案。在金融軟件研發(fā)方面，公司依托自身的復(fù)合型人才優(yōu)勢，為銀行推出了適合其業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理發(fā)展的各種軟件產(chǎn)品。并積累了大型金融信息管理系統(tǒng)和海量數(shù)據(jù)分析等多領(lǐng)域的技術(shù)解決能力。在金融IT綜合服務(wù)方面，公司依托成熟的技術(shù)維護(hù)力量和強(qiáng)大的產(chǎn)品服務(wù)資源，為客戶提供全方位、一站式、高質(zhì)量的信息化外包維護(hù)服務(wù)和信息化綜合咨詢。公司目前承擔(dān)了多家銀行的日常IT運(yùn)維服務(wù)，享有了很高的行業(yè)美譽(yù)度。引領(lǐng)銀行電子科技、致力金融信息典范，銀科金典以此為企業(yè)的追求目標(biāo)。并繼續(xù)傾力為銀行業(yè)客戶提供更多前瞻、先進(jìn)、高效的金融電子信息系統(tǒng)產(chǎn)品方案和體貼入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
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