職位描述
水上運輸鐵路運輸航空運輸北美區(qū)域歐美區(qū)域北歐區(qū)域
崗位職責：
1、跟進和處理FBA跨境電商物流（亞馬遜海運頭程）訂單，包括協(xié)助客戶下單、接收訂單、處理訂單、貨物跟蹤、安排報關拖車裝柜等事宜
2、做好部分客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶；
3、在客戶貨物運輸過程中出現(xiàn)異常情況時，及時做好客戶溝通和安撫工作，并及時反饋并加以解決；
4、負責匯總每票物流業(yè)務相關文件資料，審核后歸檔備案；
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。；
任職資格:
1、大專及以上學歷；
2、半年以上FBA操作經驗，有頭程操作和跨境物流客服經驗；
3、熟練使用計算機及辦公軟件EXCEL/WORD；
4、認真細心、責任感強、能吃苦耐勞、積極主動、有效率, 具備良好的溝通、協(xié)調、學習能力，富有團隊精神。
5、能處理日常遇到的問題，妥善回復客人的各種問題，服從公司領導的工作任務安排
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利
工作地點
深圳龍崗區(qū)贛鋒科技大廈-B棟1606
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職位發(fā)布者
舒女士/人事
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