崗位職責(zé)
1.培訓(xùn)支持
協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),整理培訓(xùn)資料,記錄培訓(xùn)反饋,確保服務(wù)客戶快速熟悉業(yè)務(wù)。定期收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,更新培訓(xùn)內(nèi)容,保證培訓(xùn)資料的時(shí)效性與實(shí)用性。
2.店面運(yùn)營(yíng)協(xié)助
負(fù)責(zé)店面日常運(yùn)營(yíng)事務(wù),包括監(jiān)督陳列整理等,確保店面形象良好,商品充足且擺放有序。協(xié)助處理店面突發(fā)情況,如客戶投訴等,及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決進(jìn)度,提升客戶滿意度。
3.客戶對(duì)接
與客戶保持密切溝通,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答產(chǎn)品相關(guān)疑問(wèn),根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的解決方案。
4.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理跟進(jìn)重要客戶項(xiàng)目,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保項(xiàng)目順利推進(jìn),及時(shí)向客戶反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展。
5.負(fù)責(zé)客戶資料的整理與歸檔,分析客戶需求及購(gòu)買(mǎi)行為,為銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持。
6.其他工作
協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的制作與分析,為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù),積極配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
具有 1年以上銷(xiāo)售助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有家具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.技能要求
熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel 數(shù)據(jù)處理與分析功能,能夠制作專業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表和演示文稿。具備良好的文字表達(dá)能力,能夠撰寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確的培訓(xùn)資料和客戶溝通文檔。
4.能力素質(zhì)
具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門(mén)及客戶進(jìn)行有效溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。擁有出色的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),靈活應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化。具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。
5.駕駛技能
持有 C1 及以上駕照,具備實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn),能夠熟練駕駛車(chē)輛,滿足因工作需要的外出客戶拜訪、資料傳遞等出行需求。