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一、崗位職責 1、按照標準記錄并傳遞預定信息、迎送客 ，與服務和傳菜伙伴及時溝通 ，確保信息暢通； 2、餐中等位服務、合理安排臺位 ，維護地面衛(wèi)生 ，物品擺放 ，確保達標； 3、結合服務案例 熟練運用崗位知識 ，保證顧客滿意； 4、能自如的洞察顧客需求 ，服務在顧客開口之前； 5、主動上前迎接顧客 ，指引顧客到店消費；等位時及時安撫顧客情緒較少顧客流失；妥善 處理顧客投訴； 6、完成企業(yè)微信粉絲群、會員數量增加、預定量、新增顧客數量； 7、根據顧客潛在需求（預訂信息、現場洞察信息） ，創(chuàng)造性策劃顧客用餐場景與氛圍； 8、本區(qū)域的設備維護和故障上報； 9、積極主動與其他崗位進行協(xié)作； 10、執(zhí)行上級的工作安排； 崗位調動、班次調整、培訓學習、臨時性工作等。 二、招聘要求 1、20--28歲； 2、熱愛餐飲，性格外向，積極主動，有親和力，形象氣質佳，有服務意識； 3、學歷及專業(yè)：大專及以上，限空乘專業(yè)和高鐵等相關專業(yè)； 三、員工福利 1. 包吃包?。阂蝗杖停坎捅ＷC一葷一素一湯，節(jié)假日有加餐；宿舍拎包入住，宿舍里提供被褥，空調、熱水器、洗衣機、WiFi、洗發(fā)水、沐浴露； 2. 免費工裝： 3. 每月免費火鍋聚餐，月月生日趴，定期組織團隊建設活動； 4. 親友或本人每月3次優(yōu)惠火鍋福利； 5. 入職購買意外險、享“愛心互助金”，為你和你的家庭無償提供經濟幫助（救險、救難、救急）。 四、工作時間和培訓安排： 1.門店實行排班制，月休4天，試崗2天，試崗通過后到公司訓練科帶薪培訓3.5天（試崗、培訓期間包吃包?。?五、晉升發(fā)展機會 ： 門店：入職一星，晉升二星——訓練師——儲備經理——經理——副店總——店總； 職能內部競聘：專員——主管——經理——總監(jiān)——副總經理