職位描述
旅游服務(wù)
一、 質(zhì)量管理體系建設(shè)
1、協(xié)助制定并完善景區(qū)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程文件，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保管理體系覆蓋衛(wèi)生、設(shè)施、商戶、演出等全場(chǎng)景
二、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控與整改
1、定期檢查景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（如垃圾處理、公共區(qū)域清潔）、商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范（食品安全、價(jià)格公示）、設(shè)施安全（游樂設(shè)備維護(hù)）及演出質(zhì)量（演員表現(xiàn)、節(jié)目效果），記錄問題并跟進(jìn)整改
2、對(duì)突發(fā)質(zhì)量問題（如設(shè)備故障、游客投訴）快速響應(yīng)，提出解決方案并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，重大問題需及時(shí)上報(bào)管理層
三、 跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
1、與安全、商業(yè)、演藝等部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如游客分流、商戶準(zhǔn)入審核）
2、參與景區(qū)文明旅游活動(dòng)策劃（如文化講解、環(huán)保倡議），提升游客體驗(yàn)與品牌形象
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工作地點(diǎn)
開封市-龍亭區(qū)-東京大道中段(開封市委黨校對(duì)面)
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
立即溝通
開封市萬歲山游覽區(qū)有限公司萬歲山.大宋武俠城大宋武俠城地處開封城西北部，與龍亭湖風(fēng)景區(qū)毗鄰，占地510畝，是一座以宋文化、城墻文化和七朝文化為景觀核心、以大宋武俠文化為旅游特色定位、以森林自然為格調(diào)、兼具旅游和休閑娛樂功能的多主題、多景觀大型游覽區(qū)。大宋武俠城以大宋武俠作為核心旅游產(chǎn)品定位，打造大宋武俠主題景區(qū)。目前以《岳飛傳》、《水滸傳》、《七俠五義》等宋代武俠題材為背景，常年推出36部（每天60多場(chǎng)表演）大小實(shí)景武俠劇演出，達(dá)到全景式、系統(tǒng)化展現(xiàn)大宋武俠豪情及江湖百態(tài)。同時(shí)重視景區(qū)武俠文化和氛圍的營(yíng)造，武俠路上的“倚天劍”“屠龍刀”、大宋武館的俠客圖、十字坡的劍壇、武俠路上的《俠客行》書簡(jiǎn)、聚賢莊及仁義俠廣場(chǎng)的建筑物、武林會(huì)場(chǎng)的八大門派等等無一不在營(yíng)造著濃重的武俠文化氛圍。近年來萬歲山通過不斷的劇目研發(fā)，逐步豐滿了武俠實(shí)景劇演出的種類與形式，并且在此基礎(chǔ)上求變求新，推出了以武俠影視體驗(yàn)廳和《武狀元》為代表的互動(dòng)劇目演出，以《楊志賣刀》和《飛云浦》為代表的游客零距離的突發(fā)性演出、以及特技類演出等，受到了游客的廣泛好評(píng)。大宋武俠城景區(qū)的打造對(duì)豐富開封旅游內(nèi)容和多角度展現(xiàn)大宋文化具有積極的意義。萬歲山.大宋武俠城現(xiàn)已成為本市和周邊大眾休閑娛樂的重要景區(qū)；隨著大宋武俠主題表演的大規(guī)模推出，近年來外地游客量增長(zhǎng)迅速；已舉辦十屆的萬歲山春節(jié)大廟會(huì)，和翰園春節(jié)大廟會(huì)一起，成為中原地區(qū)春節(jié)旅游的亮點(diǎn)和開封春節(jié)旅游的龍頭。
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