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（一）學歷與專業(yè)背景 1.學歷要求 （1）需具備本科及以上學歷。 （2）優(yōu)先考慮養(yǎng)老服務類、酒店管理類、醫(yī)護類、營銷管理類或公共事業(yè)管理相關專業(yè)背景。 2.行業(yè)認知 需系統(tǒng)掌握養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、服務流程及質量控制標準，熟悉政府和企業(yè)的運作機制。 （二）工作經(jīng)驗： 1.管理經(jīng)驗 （1）至少5年以上養(yǎng)老機構或醫(yī)療機構的全面運營管理經(jīng)驗，且需具備單機構300張床位以上養(yǎng)老機構的管理經(jīng)歷或同時管理3個及以上帶50張床位的街道綜合養(yǎng)老服務中心管理經(jīng)歷。 （2）需有團隊組建、人才梯隊建設、市場拓展、新機構籌備及跨部門協(xié)調經(jīng)驗。 2.行業(yè)經(jīng)驗 需熟悉養(yǎng)老機構運營模式，要求有醫(yī)療背景或醫(yī)院住院部管理經(jīng)驗或四星級酒店運營管理能力。 （三）核心能力要求 1.運營管理能力 （1）制定并實施機構發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及預算，把控財務收支和成本控制。 （2）建立標準化服務體系，確保服務質量和安全，處理突發(fā)事件及客戶投訴。 2.市場戰(zhàn)略能力 （1）具備市場分析能力，能設計服務模式、制定營銷計劃，拓展品牌影響力。 （2）需與政府部門（如老齡委、民政局、合作單位）、醫(yī)院等建立合作關系，爭取資源支持。 3.團隊管理能力 （1）負責制定招聘計劃，制定培訓、考核及員工激勵機制，打造專業(yè)團隊，提升服務意識和技能。 （2）較強的識人用人能力，團隊穩(wěn)定性高、凝聚力強。 （四）個人素質與性格特質 1.職業(yè)素養(yǎng) （1）熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具備強烈的責任心、同理心和抗壓能力。 （2）性格穩(wěn)重，品德端正，清正廉潔，注重服務細節(jié)。 2.溝通協(xié)調能力 擅長與老年人、員工、家屬及外部機構溝通，具備良好的談判和公關能力。 其他要求 1.年齡范圍 要求35-45歲 2.技能要求 熟練使用辦公自動化工具，具備公文寫作、數(shù)據(jù)分析及應急管理能力。