崗位:物業(yè)管家
一、崗位職責(zé):
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)反饋、協(xié)調(diào)處理、關(guān)閉報事;
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作;
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作;
4、協(xié)助開展業(yè)主見面會及社區(qū)活動等的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估;
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項的溝通與解決,協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的客戶安撫工作;
6、定期負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪等進(jìn)行品質(zhì)巡查,發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等;
7、上級安排的其他專項工作。
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有親和力、服務(wù)意識,良好的溝通能力及職業(yè)道德,較強(qiáng)的獨立處理問題能力;
3、服從上級工作安排,遵守公司的規(guī)章制度;
4、有一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,有大型物業(yè)企業(yè)(龍湖、華潤等)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
四、休息與福利:
1.月休8天,上班時間:8:30-18:00,值班時間:10:30-20:00,法定節(jié)假日加班有加班費
2.入職購買五險,轉(zhuǎn)正購買五險一金
工資:5-6K,轉(zhuǎn)正五險一金,年終獎,節(jié)假日福利、體檢福利該有都有
地址:渝中云錦2名、九龍?zhí)祉?名