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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)處理大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)的在線咨詢及電話問(wèn)詢； 2、嚴(yán)格遵守美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)《商家客服行為規(guī)范》，規(guī)避敏感詞觸發(fā) 3、與客戶保持良好的溝通，提供高效專業(yè)的客戶服務(wù)； 4、客戶信息精準(zhǔn)錄入與跨部門協(xié)同。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、熟練操作電腦，打字速度快，準(zhǔn)確率高； 3、具備較好的溝通表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求； 4、態(tài)度積極主動(dòng)，有耐心，能妥善處理客戶問(wèn)題，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5、有客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間： 8小時(shí)工作制，9:30-17:30（單休/可調(diào)休），法定節(jié)假日正常休息【此崗位無(wú)銷售性質(zhì)】 福利待遇： 繳納五險(xiǎn)一金 帶薪休假：年假、生日假、婚假、喪假、產(chǎn)假 能力提升：不定期開(kāi)展奢侈品專業(yè)知識(shí)和跨部門培訓(xùn)，全面提升個(gè)人能力 晉升空間：享有完善的職位晉升體系，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái) 交通便利：新街口地鐵20號(hào)出口直達(dá) 補(bǔ)充福利：節(jié)日禮品、生育賀禮、奢侈品內(nèi)購(gòu)、撫恤金、入職體檢，優(yōu)秀員工，不定期團(tuán)建 公司都是年輕人，好相處，氛圍活躍，人性化管理，歡迎大家加入。