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崗位職責 1、負責清理房間，做好記錄退房時間、做房等詳細記錄情況，并與前臺校對報表、房狀； 2、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導； 3、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務； 4、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好； 5、負責工作區(qū)域鑰匙的領取、保管、存放、客遺留物品的交接登記工作； 6、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄； 7、 做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)； 8、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 9、做好交接班工作，認真填寫交接記錄表； 10、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給直接上級； 任職要求： 1、男女不限，年齡55歲以下，（退休、下崗優(yōu)先），身體健康、品貌端正、誠實肯干，普通話標準； 2、優(yōu)秀的服務意識，勤奮、吃苦耐勞、工作主動性強、有禮貌； 3、 優(yōu)秀的團隊精神，無私，注重細節(jié)。 4、完成上級交辦的其它事宜，有過四星級酒店經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。