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崗位職責(zé)： 主要產(chǎn)品:電子元器件如射頻、微波、毫米波器件、高精度電纜、同軸連接器等，服務(wù)于航空航天、雷達(dá)、衛(wèi)星通信、儀表儀器、醫(yī)療設(shè)備、射頻微波通訊、無線通訊等領(lǐng)域客戶。 1. 熟悉公司代理產(chǎn)品線，負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品線的技術(shù)支持工作，配合原廠和銷售拜訪客戶。 2. 根據(jù)客戶項目進(jìn)度和量產(chǎn)要求，提供技術(shù)支持，調(diào)試客戶產(chǎn)品，參與原廠培訓(xùn)，提升相關(guān)技術(shù)。 3. 配合市場銷售人員工作，為產(chǎn)品的推廣、應(yīng)用提供技術(shù)支持，進(jìn)行產(chǎn)品前期導(dǎo)入推廣介紹和項目評估。 4. 負(fù)責(zé)整理和編寫各種應(yīng)用案例、產(chǎn)品常見問題、解決方法文檔、操作手冊，整理宣傳資料，并進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用知識與技能培訓(xùn)，以協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品，給銷售做技術(shù)培訓(xùn)，提高銷售技術(shù)能力。 5. 協(xié)助銷售維護(hù)客戶及原廠關(guān)系。 6. 完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的技術(shù)支持工作，了解相關(guān)的項目功能框圖，進(jìn)行設(shè)計指導(dǎo)，幫助客戶調(diào)試，完成項目設(shè)計，根據(jù)客戶的應(yīng)用情況，為客戶提供技術(shù)支持，給出可行的解決方案。 7. 客戶問題跟蹤、狀態(tài)維護(hù)，客戶關(guān)系管理，解決客戶在使用產(chǎn)品時遇到的技術(shù)問題，對客戶投訴問題追蹤處理，跟蹤區(qū)域內(nèi)重點客戶設(shè)計狀態(tài)，幫助客戶解決研發(fā)階段的技術(shù)問題。 8. 收集軟件應(yīng)用問題反饋，以及其他好的功能建議，并反饋給領(lǐng)導(dǎo)。 9. 負(fù)責(zé)收集市場主流產(chǎn)品的信息資料，找出與我司產(chǎn)品的差異，拓展公司業(yè)務(wù)，開拓客戶群，提升產(chǎn)品銷售額，整理成文檔給領(lǐng)導(dǎo)。 10.總結(jié)客戶應(yīng)用特色、客戶需求、行業(yè)動態(tài)。 11.有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職要求： 1. 通信工程、電子信息工程、無線電、計算機、自動控制等相關(guān)電子類、通信類相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗。 2. 具有英語口語良好。 3. 有芯片相關(guān)產(chǎn)品線軟件、硬件開發(fā)經(jīng)驗或技術(shù)支持經(jīng)驗，對相關(guān)客戶有一定的了解。 4. 具有良好的語言表達(dá)能力和技術(shù)講解能力。 5. 具有良好的撰寫需求分析、解決方案、系統(tǒng)軟硬件配置等方案能力。 6. 具有團隊合作意識，責(zé)任心強，工作效率高。 具備以下條件之一者優(yōu)先： 1. 擁有相關(guān)行業(yè)研發(fā)背景、應(yīng)用技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)。 2. 擁有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，擁有產(chǎn)品線資源的優(yōu)先。