崗位內(nèi)容:
1.客戶關(guān)系處理、傳遞客戶抱怨,協(xié)助并跟進相關(guān)部門關(guān)閉抱怨。
2. 傾聽客戶反饋,跟進客戶需求,提高客戶滿意度。
3. 為客戶提供咨詢、解答等售前及售后服務(wù),提升客戶黏性。
4、上級交辦事項辦理與反饋。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達和談判能力,能夠快速建立良好的人際關(guān)系。
2. 具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,熟悉常用辦公軟件操作。
3. 有過銷售或客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
4、需有2年以上駕齡。