職位描述
售前客服售后客服投訴客服早晚班電子商務(wù)紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé)：
1、熟悉淘寶、京東等電商平臺店鋪的經(jīng)營模式,能獨立對商品進行上架、更新以及下架等常規(guī)的操作。
2、及時回復(fù)來訪顧客的咨詢及留言，有問必答；熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做推薦與解答從而促成訂單
3、對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，同時與倉庫及時溝通，避免出錯。
4、在線處理訂單物流查詢、退換貨、退款等問題
5、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
6、實時跟進店內(nèi)產(chǎn)品庫存和實際庫存狀態(tài)，依據(jù)實際庫存及時對店內(nèi)庫存進行調(diào)整和修改.
7、實時回訪關(guān)注老客戶，了解產(chǎn)品效果，傳達店鋪最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
任職要求：
1、性格開朗，普通話流利，口頭表達及溝通能力強，有淘寶或網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用QQ、旺旺等聊天軟件及各種應(yīng)用軟件，打字速度快；
3、有責(zé)任心，有耐心，有親和力；善于溝通，善于學(xué)習(xí)，善于合作；
4、熟悉電子商務(wù)運營環(huán)境，熟悉淘寶、天貓等基本規(guī)則；
5、有良好的營銷意識，能承受工作壓力； 白晚班制，不接受晚班的請勿投~！
工作地點
合肥清華勝嘉服飾廬陽區(qū)太和路404號清華勝嘉二樓東區(qū)
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職位發(fā)布者
楊敏/人事專員
昨日活躍立即溝通
合肥清華勝嘉服飾有限公司合肥清華勝嘉服飾有限公司，安徽省老字號企業(yè)、合肥市廬陽區(qū)老字號企業(yè)，初代創(chuàng)始于1909年、第三代傳承源于1980年，正式注冊成立于2001年，是一家以自主品牌功能性服飾為主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研于一體的科技創(chuàng)新型、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體相結(jié)合的服裝企業(yè)。公司坐落于合肥廬陽工業(yè)園區(qū)太和路404號（原靈溪路404號），是擁有占地約25畝土地的工業(yè)廠區(qū)，清華勝嘉科技園區(qū)總面積約3萬平方米。公司設(shè)備為全套日本JUKI（重機）電腦縫制西褲流水線，目前員工156人，年產(chǎn)服裝能力50萬件。企業(yè)管理與經(jīng)營：經(jīng)過近四十年的探索與發(fā)展，如今的“清華勝嘉”已經(jīng)發(fā)展成為集傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、國內(nèi)外知名品牌代理、能源科技為主，以科技功能男裝、戶外運動裝備為主導(dǎo)產(chǎn)銷方向的綜合性集團公司，旗下有：合肥鷹爪科技有限公司、安徽尖峰探索戶外裝備科技有限公司、合肥穿出嘿科技有限公司、合肥鷹爪國際貿(mào)易有限公司及清華勝嘉所屬的第一、二、三、四、五分公司、安徽晶億藍光能源科技有限公司等多家業(yè)務(wù)形態(tài)公司。當(dāng)前中國經(jīng)濟發(fā)展正處于同步與互聯(lián)網(wǎng)第二波發(fā)力階段，服飾產(chǎn)品以自有的悠久品牌“佑和”、新生代自有品牌“鷹爪”、以及眾多聯(lián)合出品的品牌占領(lǐng)產(chǎn)能和銷售量的重頭，其他代加工及委外加工作為補充。借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力的這波勢頭，營銷團隊將市場拓展到全國各地，各種電商平電，各類營銷模式中。當(dāng)前擁有電商平臺店鋪46家、自有品牌代理商、經(jīng)銷商已近百家，服務(wù)零售客戶已達百萬人次。公司積極布局新零售，采用電商、直播等融媒體技術(shù)構(gòu)建新渠道，實現(xiàn)線上線下聯(lián)合發(fā)力，量價齊升。將打造數(shù)字化設(shè)計中心、服裝文化體驗中心、元宇宙直播中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智造工廠、產(chǎn)品研發(fā)中心和品牌營銷中心，實現(xiàn)個性定制與規(guī)模生產(chǎn)相結(jié)合，向著世界級民族品牌、闊步前行！
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