崗位職責:
1、為顧客在線解答疑問、回復咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務;
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理;
3、新客戶及時聯(lián)系跟進,保持用戶的粘性和活躍度;
4、對老顧客進行跟蹤和回訪維護,做好售后服務。
任職要求:
1、 熟悉電腦操作,喜歡與人聊天互動;
2、 有線上售前、售后工作或網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、 具有較強的工作責任心和親和力,反應靈敏有一定的引導銷售能力;
4、 有一定的引導銷售能力,具備社交電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗者佳。
備注:可在宣化辦公
職位福利:節(jié)日福利