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職位描述： 1.訂單跟進(jìn):通過郵件、電話等方式，積極與客戶溝通，了解客戶需求并及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員。跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題。 2.文件處理:協(xié)助業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備和處理外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)歸檔。 3.客戶關(guān)系維護(hù):協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤和報(bào)價(jià)，解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度。 4.熟練操作計(jì)算機(jī)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的人際關(guān)系處理能力工作認(rèn)真熱情熟悉使用辦公軟件具有較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮