一、工作內(nèi)容:
1、接待客戶,與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂委托書;
2、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費(fèi)用和交車時(shí)間;
3、跟蹤車輛修理進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更;
4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);
5、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用;
6、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;
二、崗位任職要求:
1、具有大?;蛞陨蠈W(xué)歷;車輛工程、汽車服務(wù)工程等汽車相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的人際交往和溝通能力;
3、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力;
4、能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假、包吃