職位描述
企業(yè)客戶機(jī)構(gòu)客戶渠道銷售銀行
嘿，我們在這里尋找一位有激情、有經(jīng)驗的客服總監(jiān)，一起帶領(lǐng)我們的客服團(tuán)隊，為客戶提供無與倫比的服務(wù)體驗！
你將負(fù)責(zé)：
制定和優(yōu)化客服策略、流程和標(biāo)準(zhǔn)；
管理和培訓(xùn)我們的超級客服團(tuán)隊；
與其他部門合作，確?？蛻袈曇舯宦牭讲⒔鉀Q問題；
分析客戶反饋，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加出色；
維護(hù)和加強(qiáng)我們與客戶的珍貴關(guān)系。
如果你：
有本科及以上學(xué)歷，豐富的客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
是個出色的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊建設(shè)者；
擅長溝通，總是把客戶放在第一位；
善于解決問題和應(yīng)對各種情況；
是個積極主動、責(zé)任心爆棚的人；
那么，我們非常期待你的加入！一起為客戶提供最棒的服務(wù)吧！
工作地點
北京市-東城區(qū)-建國門內(nèi)大街26號新聞大廈1層新聞大廈
入職公司信息
- 入職公司: 中國電氣裝備集團(tuán)科學(xué)技術(shù)研究院有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)江場西路555號中國電氣裝備集團(tuán)科學(xué)技術(shù)研究院有限公司江場西路555號
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
蔡衛(wèi)星/獵頭顧問
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杭州嘉才企業(yè)管理咨詢有限公司嘉才咨詢成立于2011年，是一家具有國際視野的，專門服務(wù)于變革期與成長期企業(yè)的專業(yè)管理咨詢公司，公司總部位于杭州錢江新城CBD，在蘇州設(shè)有分公司。主營四大業(yè)務(wù)：獵頭服務(wù)、美國PDP人才測評、總裁顧問、人才發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)。嘉才咨詢?yōu)榱酥ζ髽I(yè)事半功倍，快速成長，以達(dá)到企業(yè)基業(yè)常青之目的，傾盡智慧專注于為企業(yè)提供選、訓(xùn)、用、留四個維度的人才系統(tǒng)解決方案，以塑造中國企業(yè)在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的人才核心競爭力。嘉才咨詢一直秉持“人才是企業(yè)基業(yè)長青的核心要素”的理念，依據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略的“4、3、3”原則，即在企業(yè)用人戰(zhàn)略中“40%靠選對人，30%靠訓(xùn)練，30%靠管理”，開發(fā)出人才招募與選拔（PRP）、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練（PTP）、人才管理與優(yōu)化（PDP）三個模塊的核心產(chǎn)品，并通過多年的企業(yè)實踐成為這三個方向的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。公司自成立以來，已經(jīng)成功為近千家企業(yè)實施了各項人才系統(tǒng)解決方案，覆蓋10萬人次以上，行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融、地產(chǎn)、制造、化工及能源等領(lǐng)域，獲得了客戶的高度認(rèn)可與評價。團(tuán)隊現(xiàn)有40名專業(yè)顧問，其中杭州總部25人，蘇州分公司15人。
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