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更新于 5月26日

電商客服

3000-4000元
  • 太原晉源區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責(zé): 1、400呼入電話接聽; 2、日常項(xiàng)目類型外呼; 3、三方退款審核; 4、售后訂單處理; 5、在線客服承接 6、其它事項(xiàng)工作 任職要求: 1、熟悉辦公軟件操作、打字速度60字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、具備良好的服務(wù)意識(shí),適應(yīng)輪班工作時(shí)間,有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、大專以上學(xué)歷,客服一年以上經(jīng)驗(yàn);

工作地點(diǎn)

太原晉源區(qū)萬(wàn)科·公園大道B2座-3層

職位發(fā)布者

張倩/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo同城酒庫(kù)公司標(biāo)簽
同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司是山西本地生活酒水服務(wù)新型零售品牌,是全國(guó)酒類連鎖優(yōu)質(zhì)品牌。前期從山西景和貿(mào)易有限公司出發(fā)。2005年,山西景和貿(mào)易公司是百歲山礦泉水及多款全球紅酒山西區(qū)域代理商,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省十一個(gè)地級(jí)市,外阜分公司11家,縣市經(jīng)銷商108個(gè),批發(fā)商1000余家,零售終端達(dá)到20多萬(wàn)個(gè)。歷經(jīng)10余年的網(wǎng)絡(luò)布局,成功打造為快消品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)企業(yè)之一。2013年,山西景和貿(mào)易有限公司在穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)態(tài)下,成立了“343水便利”桶裝水連鎖分公司,并自主創(chuàng)立了“景宜”、“8杯水”兩大自有品牌,是山西優(yōu)先擁有客服中心,售后服務(wù)的桶裝水連鎖機(jī)構(gòu)。目前下設(shè)16家直營(yíng)店面,并與200多家二級(jí)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)合作。至今,服務(wù)的家庭用戶已近10萬(wàn)家。2014年,山西景和貿(mào)易有限公司創(chuàng)始人宮全生看到傳統(tǒng)酒水消費(fèi)領(lǐng)域急需升級(jí)改造催生的萬(wàn)億新藍(lán)海市場(chǎng),創(chuàng)立了“同城酒庫(kù)”品牌,并成立了同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司。同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)包含白酒,啤酒,洋酒,葡萄酒,飲品,香煙六大品類,共計(jì)1000余種SKU。平臺(tái)融合線下體驗(yàn)店,官網(wǎng),微商城,小程序,移動(dòng)終端(APP),呼叫中心(4008-519-519),三方平臺(tái)(美團(tuán)外賣,餓了么,京東到家等)等核心平臺(tái)為消費(fèi)者、廠家、經(jīng)銷商、直管店合伙人、異業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略伙伴提供即時(shí)配送、訂單管理、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)推廣、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流配送等一站式服務(wù)。目前同城酒庫(kù)在全省范圍內(nèi)現(xiàn)已開設(shè)直營(yíng)+直管門店200+家,已完成全省11個(gè)地級(jí)城市、23個(gè)縣級(jí)市覆蓋,簽約加盟商戶百十余家,會(huì)員數(shù)量已突破150萬(wàn),每月以4-5萬(wàn)的會(huì)員數(shù)量遞增。針對(duì)本地生活酒水服務(wù),同城酒庫(kù)提出19分鐘全城配送的概念,并進(jìn)行了“慢必賠”服務(wù)升級(jí),每日訂單超過(guò)9000單,日配送訂單已突破3000單,平均每月活躍會(huì)員超過(guò)18萬(wàn)人次。同城酒庫(kù)作為全國(guó)酒類連鎖品牌,通過(guò)不斷堅(jiān)持“真酒直供,馬上就到”的服務(wù)理念,將酒類零售新型概念與消費(fèi)者需求進(jìn)行了有效融合。2018年12月,同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司被“中國(guó)酒類流通協(xié)會(huì)”評(píng)為“2018中國(guó)酒類零售連鎖成長(zhǎng)性企業(yè)”。2019年6月,同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司一號(hào)庫(kù)榮獲“國(guó)家級(jí)放心酒工程·示范店”的殊榮。2019年,同城酒庫(kù)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式、全新的經(jīng)營(yíng)理念已被湖畔大學(xué)納入重點(diǎn)研究課程。2019年8月,同城酒庫(kù)簽約陜西韓城區(qū)域,成功跨出山西省,開啟省外連鎖模式,目前陜西開店已達(dá)數(shù)十家。2019年底,山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)將“同城酒庫(kù)”作為山西優(yōu)質(zhì)企業(yè)引入,給予豐厚的政策支持與補(bǔ)貼政策。據(jù)山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),同城酒庫(kù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)名列綜改區(qū)前三。不僅如此,同城酒庫(kù)被納入“山西省電子商務(wù)主題培育行動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)”。2020年,同城酒庫(kù)電子商務(wù)有限公司榮獲“國(guó)家級(jí)放心酒工程·示范企業(yè)”的殊榮。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大建立的供應(yīng)鏈壁壘和流量成本壁壘,同城酒庫(kù)輕資產(chǎn)重經(jīng)營(yíng)打造的高成長(zhǎng)商業(yè)模式日漸優(yōu)勢(shì)。在酒水行業(yè)局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯,引領(lǐng)了區(qū)域消費(fèi)者的現(xiàn)象級(jí)新生活方式。秉承著做一個(gè)地區(qū)就要扎實(shí)的做好一個(gè)地區(qū)的理念,2020年底同城酒庫(kù)門店已達(dá)200余家。在同城酒庫(kù)2021-2022年的規(guī)劃中,不僅在深耕山西省,陜西的“百店計(jì)劃”也將啟動(dòng),周邊河北、內(nèi)蒙、山東也在下一步的規(guī)劃當(dāng)中。未來(lái)同城酒庫(kù)將在全國(guó)各地遍地開花,門店達(dá)到上千家。
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