職位描述
可轉(zhuǎn)正新媒體電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)
1. 通過(guò)微信渠道，向客戶推廣公司產(chǎn)品，解答客戶疑問(wèn)，促成交易，完成銷售任務(wù)。
2. 協(xié)助處理客戶的訂單，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)反饋訂單異常情況。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶線上退換貨相關(guān)事宜，與客戶溝通退換貨原因、流程，協(xié)助客戶完成退換貨操作，提升客戶滿意度。
4. 收集客戶反饋，整理客戶需求和建議，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供參考。
二、任職資格
1. 熱愛網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，熟悉各大電商平臺(tái)購(gòu)物流程，有豐富的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，對(duì)退換貨流程和規(guī)則有深入了解，能熟練處理各類退換貨問(wèn)題。
2. 具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有良好的溝通能力和銷售技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有效引導(dǎo)客戶購(gòu)買。
3. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠承受一定的工作壓力，面對(duì)客戶異議和投訴時(shí)保持冷靜，妥善處理。
4. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文字表達(dá)能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確記錄客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表。
5. 每周能保證 4個(gè)工作日到崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)周期不少于 3 個(gè)月。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)花樣年福年廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
宋穎穎/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
小零科技小零科技https://www.slicejobs.com/成立于2016年3月，公司使命（Mission）：助天下沒有難打的零工。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)——愛零工APP已獲得百度Pre-C輪戰(zhàn)略融資，高鵠資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。作為創(chuàng)新的消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，愛零工一直致力于用AI助力消費(fèi)品企業(yè)線下營(yíng)銷數(shù)智化進(jìn)程，先后榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“AAA級(jí)信用企業(yè)”、“2020創(chuàng)客中國(guó)優(yōu)勝獎(jiǎng)”、“上海最具投資潛力50佳企業(yè)”、“科技小巨人”等眾多榮譽(yù)，作為智慧零售領(lǐng)域代表入選百度AI加速器，入選“2020阿里新零售賽道明星”。在AI領(lǐng)域有三年以上的深耕發(fā)展，在前沿領(lǐng)域與百度、中科院、復(fù)旦大學(xué)達(dá)成合作，協(xié)同研發(fā)，獲得AI領(lǐng)域4項(xiàng)專利，20余項(xiàng)軟件著作權(quán)。目前平臺(tái)注冊(cè)用戶遍布全國(guó)682座城市的2400多個(gè)區(qū)縣，觸點(diǎn)深入線下營(yíng)銷的“毛細(xì)血管”。服務(wù)客戶數(shù)超過(guò)220個(gè)，覆蓋數(shù)百萬(wàn)零售終端，幫助國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)提升營(yíng)銷效能，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。近年來(lái)，客戶類型已從快速消費(fèi)品逐步擴(kuò)大到耐用消費(fèi)品、電子消費(fèi)品、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，包括百度、聯(lián)合利華、中糧、殼牌、百事、百威等。
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