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崗位職責： 1. 安裝服務：根據(jù)客戶訂單，按時上門為客戶進行冰箱的安裝工作，按照安裝規(guī)范和流程操作，確保冰箱安裝穩(wěn)固、位置合理，并現(xiàn)場指導客戶正確使用冰箱，解答客戶關(guān)于冰箱使用的基礎(chǔ)疑問； 2. 故障維修：及時響應客戶的維修需求，準確診斷冰箱故障原因，保證維修質(zhì)量，維修完成后對冰箱進行全面測試，確保其恢復正常運行狀態(tài)； 3. 客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，在服務過程中耐心解答客戶的問題； 工作要求： 1、接收派工單、與顧客預約并確定上門時間； 2、負責按照上門服務禮儀規(guī)范、各產(chǎn)品線服務項目操作標準、手持APP操作標準執(zhí)行各項工作，完成上門服務工單，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務； 負責按收費標準收費，并給顧客服務憑證； 3、接收專業(yè)的技術(shù)及技能培訓，提升自己的專業(yè)服務能力， 以“顧客為中心”，竭盡全力為每位顧客服務，使顧客感動。 薪酬福利待遇： 1、高于同崗位薪酬標準，良好的晉升空間； 2、各項福利待遇優(yōu)厚，齊全； 3、年終獎、身股分紅； 4、年度旅游及年度體檢。 5、入職即簽訂正式勞動合同，繳納六險一金。