職位描述
電氣設(shè)備暖通設(shè)備水電設(shè)備
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌開展所在公司的維保管理及模擬驗(yàn)收管理工作，對(duì)所在公司總體維修滿意度、維修關(guān)閉率、維修及時(shí)關(guān)閉率、維修時(shí)長(zhǎng)等維修指標(biāo)及集中交付到訪交付率、戶均缺陷率、及時(shí)銷項(xiàng)率等模擬驗(yàn)收指標(biāo)負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)組織開展所在公司的缺陷反饋、項(xiàng)目后評(píng)估、維保類客戶活動(dòng)(如入戶保養(yǎng))等維保相關(guān)工作，協(xié)助開展集中交付及日常客戶關(guān)懷活動(dòng)等客關(guān)工作:
3.負(fù)責(zé)對(duì)客關(guān)中心發(fā)布的各項(xiàng)維保、模擬驗(yàn)收管理制度指引文件進(jìn)行細(xì)化及落地，并參與相關(guān)制度的梳理及迭代;
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所在公司內(nèi)外部資源，支持重點(diǎn)項(xiàng)目、重大維修問題及重大維修類投訴的處理:
5.負(fù)責(zé)所在公司施工單位及第三方維修單位的維保管理考核及質(zhì)保金退付;
6.負(fù)責(zé)所在公司維保團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)搭建、人才培養(yǎng)、人員管理及考核。
任職要求:
1.具有較好的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)決維護(hù)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；堅(jiān)決貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)（含網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)）相關(guān)工作要求，旗幟鮮明與錯(cuò)誤的思想或言論作斗爭(zhēng)；
2.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷(表現(xiàn)優(yōu)異或崗位能力匹配度極高者可酌情放寬)
3.工作經(jīng)歷要求:具備2年以上知名房企維保、客服、工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少經(jīng)歷1個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期，或負(fù)責(zé)過(guò)1個(gè)項(xiàng)目的集中交付及維保工作，有協(xié)助處理群訴經(jīng)驗(yàn)，有5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4.專業(yè)技能要求:具備質(zhì)量問題、產(chǎn)品缺陷、客戶關(guān)注點(diǎn)的識(shí)別能力，能夠判斷問題責(zé)任單位，能夠判斷維修方案、時(shí)限的合理性，并針對(duì)一般質(zhì)量問題制定合理的維修方案;熟悉線上維保管理系統(tǒng)操作，熟練掌握0ffice等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力；
5.綜合能力要求:有管理意識(shí)，具備復(fù)雜問題的處理能力，具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心、有上進(jìn)心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)國(guó)貿(mào)地產(chǎn)北京公司
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職位發(fā)布者
張琳琳/人事經(jīng)理
立即溝通
廈門國(guó)貿(mào)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司國(guó)貿(mào)地產(chǎn)始創(chuàng)于1987年，系世界500強(qiáng)企業(yè)國(guó)貿(mào)控股集團(tuán)核心成員企業(yè)，為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)30強(qiáng)。公司致力于打造成為房地產(chǎn)開發(fā)、教育、會(huì)展、城市更新與代建、物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的美好城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)商，不斷增強(qiáng)綜合開發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，深度賦能城市建設(shè)與提升發(fā)展。國(guó)貿(mào)地產(chǎn)37年砥礪前行，始終堅(jiān)持“與城市共創(chuàng)美好”的品牌使命?，F(xiàn)已進(jìn)入廈門、福州、北京、上海、廣州、成都、杭州、南京、寧波、南昌、合肥、泉州等20個(gè)重點(diǎn)城市，不斷推進(jìn)深耕福建、長(zhǎng)三角、長(zhǎng)江中游、大灣區(qū)、成渝、首都都市圈六大區(qū)域的全國(guó)化戰(zhàn)略布局，截至目前已開發(fā)項(xiàng)目面積近2000萬(wàn)㎡，工程代建面積超1000萬(wàn)㎡，城市更新面積超1000萬(wàn)㎡，物業(yè)管理面積超3500萬(wàn)㎡。
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