崗位職責(zé):
1、門禁與秩序維護(hù):嚴(yán)格把控案場(chǎng)出入口,對(duì)來訪人員、車輛進(jìn)行登記和查驗(yàn),確保無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入案場(chǎng),維護(hù)案場(chǎng)的安全秩序。指揮和引導(dǎo)車輛有序停放,規(guī)范停車秩序,確保道路暢通無阻,防止出現(xiàn)擁堵和亂停亂放現(xiàn)象。定期對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行巡邏,檢查公共區(qū)域的安全狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和違規(guī)行為,保障案場(chǎng)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
2、禮儀接待服務(wù):以良好的精神面貌和專業(yè)的禮儀規(guī)范,迎接和送別客戶,為客戶提供開門、引導(dǎo)等服務(wù),展現(xiàn)高端案場(chǎng)的良好形象。在客戶參觀過程中,提供全程陪同和引導(dǎo)服務(wù),解答客戶關(guān)于案場(chǎng)布局、設(shè)施等方面的簡(jiǎn)單咨詢,協(xié)助客戶順利參觀。協(xié)助組織和保障案場(chǎng)各類活動(dòng)的秩序,如開盤活動(dòng)、慶典等,確?;顒?dòng)的順利進(jìn)行,并為活動(dòng)提供必要的禮儀支持。
3、專業(yè)技能:熟悉安全保衛(wèi)工作流程和相關(guān)法律法規(guī),具備基本的安全防范知識(shí)和技能。掌握基本的消防知識(shí)和應(yīng)急處理方法,能夠正確使用消防器材和應(yīng)急設(shè)備。具備一定的禮儀知識(shí)和服務(wù)意識(shí),能夠熟練運(yùn)用禮貌用語和規(guī)范的禮儀動(dòng)作進(jìn)行接待服務(wù)。
4、信息傳達(dá)與溝通:及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)案場(chǎng)的相關(guān)信息,如通知、指示等,確保信息在各部門和人員之間的有效傳遞。與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,及時(shí)反饋案場(chǎng)的安全和秩序情況,共同解決出現(xiàn)的問題。對(duì)于客戶的需求和意見,及時(shí)反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理進(jìn)度,為客戶提供滿意的解決方案。
5、設(shè)施設(shè)備巡查:對(duì)案場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查,包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施等,確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時(shí),及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修和處理,做好記錄和跟進(jìn)工作。熟悉案場(chǎng)的各類設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法,能夠在緊急情況下正確操作和使用相關(guān)設(shè)備。
6、突發(fā)事件處理:熟悉各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),迅速采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì),組織人員疏散、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理工作,配合做好善后事宜,保障案場(chǎng)的正常秩序和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
7、形象維護(hù):保持個(gè)人形象整潔、得體,著裝規(guī)范統(tǒng)一,佩戴工作標(biāo)識(shí),言行舉止符合高端案場(chǎng)的禮儀要求。維護(hù)案場(chǎng)公共區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生,勸阻不文明行為,確保案場(chǎng)環(huán)境整潔、有序。
任職要求:
高中及以上學(xué)歷,退伍軍人優(yōu)先考慮;
1 年以上秩序維護(hù)或禮賓服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有酒店或大型商業(yè)場(chǎng)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
身體健康,體型勻稱,身高 180cm 以上;五官端正,無紋身或不良嗜好及怪異發(fā)型,形象方面需具備親和力與嚴(yán)肅感,能夠展現(xiàn)高端案場(chǎng)的專業(yè)形象。