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1.負責(zé)酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通 3.負責(zé)日常后臺系統(tǒng)的維護及后臺各系統(tǒng)的信息更新 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 5.及時有效的解決客人問題，響應(yīng)客人需求，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 6.對待領(lǐng)導(dǎo)的工作安排要做到一一落實，按要求執(zhí)行，交辦的日常工作或臨時工作要認真仔細，踏實地完成，定期向上級匯報工作情況； 崗位要求： 1.要求有3-5年民宿工作經(jīng)驗，對待崗位工作要熱情積極，性格外向，熱情開朗，樂于助人 2.具備較強的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強 3.良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳，較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 4.個人意向方面是在此行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的，有事業(yè)心和上進心，能吃苦耐勞，情緒穩(wěn)定，抗壓力較強的； 5.要求形象好氣質(zhì)佳，性格外向開朗活潑，有親和力，與人溝通能力強，有一定的禮儀知識及服務(wù)意識，個人有酒店前臺或者禮儀接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 6.工資：基本薪資加補貼獎金，具體待遇面談，能力優(yōu)秀者，待遇從優(yōu) 工作地點：蒲江縣成佳鎮(zhèn)同心亭東南民宿店內(nèi)