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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理工作，包括但不限于績(jī)效考核、培訓(xùn)管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)等； 2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)服務(wù)規(guī)范、工作流程、管理制度等； 3、接聽(tīng)客戶來(lái)電、線上咨詢、投訴等，及時(shí)響應(yīng)客戶售前售后問(wèn)題及訴求，搜集客戶意見(jiàn)和建議并歸納整理、反饋； 4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)各類平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，產(chǎn)品上下架、推廣、優(yōu)化等； 5、負(fù)責(zé)處理線上線下各類銷售訂單，線上訂單打單發(fā)貨，線下訂單物流配送安排等，并協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)接賬款結(jié)算等相關(guān)事務(wù)； 6、管理各類資料、文檔及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。 任職要求： 1、年齡26歲-38歲，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2、至少2年電商行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，以及1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，有電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備良好的溝通技巧，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、熟練操作WPS辦公軟件，擅長(zhǎng)EXCEL表格統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表； 5、有良好的的職業(yè)素養(yǎng)，三觀正，具備良好的情緒管理能力與抗壓能力。 補(bǔ)充說(shuō)明： 1、工作時(shí)間：早班：9:00-18:00；晚班：11:30-20:30，大小休； 2、薪資結(jié)構(gòu)為：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金等，其中績(jī)效主要考核相關(guān)指標(biāo)達(dá)成以及日?；A(chǔ)工作完成情況； 3、試用期3個(gè)月，試用期工資為轉(zhuǎn)正工資的80%，轉(zhuǎn)正具體薪資在薪資范圍內(nèi)結(jié)合面試結(jié)果確定； 4、面試通過(guò)者，須自費(fèi)在正規(guī)醫(yī)院或體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)體檢，體檢通過(guò)后辦理入職，轉(zhuǎn)正后公司全額報(bào)銷體檢費(fèi)。