職位描述
企業(yè)客戶院?？蛻?/span>政府客戶渠道銷售區(qū)域銷售面銷/陌拜旅游服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)
工作內(nèi)容:
1、深入研究中老年旅游市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢及競爭對(duì)手情況，結(jié)合公司目標(biāo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃與策略，明確銷售目標(biāo)與重點(diǎn)客戶群體定位，規(guī)劃產(chǎn)品推廣方案與銷售渠道布局。
2、依據(jù)市場變化和銷售數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略，優(yōu)化產(chǎn)品組合與價(jià)格體系，確保銷售計(jì)劃的有效執(zhí)行與銷售業(yè)績的穩(wěn)步提升。
3、組建并管理中老年旅游產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核，明確各崗位工作職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷售目標(biāo)。
4、定期組織銷售培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的旅游產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)意識(shí)及中老年客戶溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神與創(chuàng)新思維，打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)。
5、建立并完善中老年客戶關(guān)系管理體系，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行客戶開發(fā)、跟進(jìn)與維護(hù)，組織客戶活動(dòng)與會(huì)員服務(wù)，提高客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)購買與口碑傳播。
6、監(jiān)督客戶服務(wù)流程的執(zhí)行情況，及時(shí)處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)，樹立公司良好的品牌形象。
7、協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門篩選、評(píng)估適合中老年客戶的旅游產(chǎn)品，根據(jù)市場需求與客戶反饋提出產(chǎn)品改進(jìn)建議與創(chuàng)新思路，確保旅游產(chǎn)品的多樣性、安全性與舒適性。
崗位要求：
1、有5年以上旅游產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年的管理經(jīng)驗(yàn)。有中老年旅游產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉中老年客戶的消費(fèi)習(xí)慣和心理訴求。
2、精通旅游行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、目的地資源（景點(diǎn)、酒店、餐廳等）、交通方式以及旅游相關(guān)政策法規(guī)。對(duì)于中老年旅游產(chǎn)品，要熟悉適合他們的旅游線路特點(diǎn)，如行程舒緩、醫(yī)療設(shè)施配備等細(xì)節(jié)。
3、熟練掌握旅游產(chǎn)品銷售技巧，如客戶需求分析、產(chǎn)品推薦、異議處理等，能夠根據(jù)中老年客戶的特點(diǎn)調(diào)整銷售策略。具有成功的旅游產(chǎn)品銷售案例和團(tuán)隊(duì)管理成果，例如帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成高銷售目標(biāo)，或者拓展了新的中老年客戶群體渠道。
4、具備市場調(diào)研與分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和市場研究方法，了解中老年旅游市場的需求趨勢、競爭態(tài)勢，從而制定有效的銷售計(jì)劃。
5、擁有團(tuán)隊(duì)管理能力，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員，能夠根據(jù)銷售目標(biāo)合理分配任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售業(yè)績。
6、熟練使用辦公軟件，以有效管理銷售工作流程。
工作地點(diǎn)
江寧區(qū)徽商大廈(南京南站南廣場B1)510
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