崗位職責(zé):
1、了解客戶需求,及時有效的處理反饋顧客的咨詢、建議及投訴;
2、使用規(guī)范用語進行場內(nèi)快訊播報;
3、了解客服及會員管理的工作流程;
4、了解會員招募及會員關(guān)系維系的相關(guān)內(nèi)容;
5、分析整理顧客的信息資料,提出會員活動建議。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、形象良好、禮儀規(guī)范、親和熱情;
3、有良好的溝通技巧與顧客服務(wù)意識;
4、具有高度的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神;
5、流利的英語口語能力者優(yōu)先;
6、熟練操作office辦公軟件。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、免費班車、帶薪年假、節(jié)日福利