職位描述
【崗位綜述】:
對(duì)美國(guó)碩士中心整體業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)，有效地拆解至執(zhí)行策略和打法，持續(xù)跟進(jìn)目標(biāo)完成進(jìn)度，確保完成中心簽約創(chuàng)收及利潤(rùn)目標(biāo)。
【崗位職責(zé)】:
1. 吸引及招募優(yōu)秀的顧間加入公司，組建完整的中心;
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和造代SOP，定期排查部門(mén)所有準(zhǔn)客戶及在途客戶情況，確?？蛻艄芾砉ぷ饔行蜻M(jìn)行，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，接待并處理客戶投訴，有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)退費(fèi)情況;
3. 持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度、各項(xiàng)能力、產(chǎn)能、效能、轉(zhuǎn)化及ROI;
4. 對(duì)學(xué)員交付優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平，獲得客戶美譽(yù)度，并且提升高質(zhì)量的推薦簽約創(chuàng)收;
5. 制定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)計(jì)劃，定期檢查美國(guó)研究生中心的培訓(xùn)執(zhí)行和考核情況；
6. 定期組織企業(yè)文化培訓(xùn)，貫徹企業(yè)文化理念;
7. 培養(yǎng)及復(fù)制團(tuán)隊(duì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)培養(yǎng)及輸出優(yōu)秀人才;
8. 通過(guò)工作指導(dǎo)、工作分配、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)交流等，不斷提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)沉淀;
9. 參與制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和具體的實(shí)庭方案，確保產(chǎn)能不斷提升;
10. 支持跨部門(mén)項(xiàng)目《服務(wù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等) 在本中心的落地;
11. 完成上級(jí)經(jīng)理安排的其他事項(xiàng)。
【任職資格】:
1.本科以上學(xué)歷，海外名校教育背景優(yōu)先;
2. 5年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中在同等職位上任職經(jīng)歷3年以上，
3. 有部門(mén)全盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的管理體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，
4. 責(zé)任心強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)敬業(yè)、富有親和力及創(chuàng)新意識(shí)。
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)君庭廣場(chǎng)B座1005
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