2、禮品品類(lèi)包含:食品生鮮、辦公用品、日用百貨、家紡、家具家電、工藝品、3C數(shù)碼、購(gòu)物卡卡冊(cè)卡券、定制品、客戶個(gè)性化需求。
客戶群體:銀行、企事業(yè)單位、政府單位、工廠、酒店、各大院校等B端客戶做開(kāi)發(fā)。
一、崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系維護(hù)與拓展:負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有銀行及企業(yè)客戶關(guān)系,定期回訪,了解客戶需求變化,提供個(gè)性化的禮品解決方案,確??蛻魸M意度;積極開(kāi)拓新的 B 端企業(yè)客戶,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、參加行業(yè)展會(huì)、商務(wù)洽談等方式,挖掘潛在客戶資源,擴(kuò)大客戶群體。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成:制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行以完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,精準(zhǔn)推薦公司禮品產(chǎn)品,提高產(chǎn)品銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。
服務(wù)支持:為客戶提供從禮品咨詢、方案策劃到訂單執(zhí)行、售后服務(wù)的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,確保禮品定制、配送等環(huán)節(jié)高效完成,及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題反饋,提升客戶體驗(yàn)。
3、市場(chǎng)信息收集:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及市場(chǎng)趨勢(shì),收集整理并及時(shí)反饋給公司,為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考依據(jù)。
二、任職資格
1、年齡與形象:年齡在 23 - 30 歲之間,男女不限。形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)形象,能夠代表公司與高端客戶進(jìn)行商務(wù)溝通。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn):擁有豐富的 B 端企業(yè)客戶銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),過(guò)往工作中取得過(guò)優(yōu)秀的業(yè)績(jī),熟悉 B 端客戶銷(xiāo)售流程和特點(diǎn),具備較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力。
性格與溝通:性格活潑健談,具備出色的溝通表達(dá)能力和人際交往能力,能夠迅速與客戶建立信任關(guān)系;善于傾聽(tīng)客戶需求,準(zhǔn)確把握客戶意圖,并能有效傳達(dá)公司價(jià)值。
適應(yīng)能力:吃苦耐勞,能夠適應(yīng)短期出差,滿足不同地區(qū)客戶的拜訪、洽談需求;具備較強(qiáng)的抗壓能力,在面對(duì)銷(xiāo)售壓力和工作挑戰(zhàn)時(shí)能夠保持積極的工作態(tài)度。
服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng):具有良好的服務(wù)意識(shí),以客戶為中心,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);具備大客戶經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng),如誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、商務(wù)禮儀等,能夠維護(hù)公司品牌形象。
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