崗位職責:
1.客訴品質(zhì)異常分析處理、報告回復。
2.客戶端品質(zhì)狀況統(tǒng)計、分析及通報。
3.客訴品質(zhì)異常處理過程的糾正/預防措施的落實跟蹤及效果驗證。
4.統(tǒng)計、分析外部品質(zhì)失敗成本。
5.組織重大客訴措施改善、客訴案例平臺建立和維護。
6.上級主管交付的其他事項。
要求:
1.本科學歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.熟悉芯片工藝及產(chǎn)品標準,有較強的品質(zhì)數(shù)據(jù)分析能力
3.熟悉品質(zhì)七大手法及8D工作手法,有較強的邏輯思維,能獨立分析客訴問題并有效制定解決方案
4.熟練使用辦公軟件,較好的邏輯分析能力及表達溝通能力
5.具備較強的團隊合作精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、包住、帶薪年假、免費班車、加班補助、節(jié)日福利