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1. 訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核電商平臺(tái)的訂單信息，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、收貨地址等。及時(shí)處理訂單的發(fā)貨事宜，與倉(cāng)庫(kù)人員溝通協(xié)調(diào)，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出。 2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集、整理和分析電商業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。定期制作數(shù)據(jù)報(bào)表，為部門(mén)決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 客戶服務(wù)：協(xié)助處理客戶咨詢和投訴，及時(shí)回復(fù)客戶的消息，解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。 4. 文檔管理：負(fù)責(zé)電商部各類(lèi)文件、合同、協(xié)議等文檔的整理、歸檔和保管工作，確保文檔的完整性和可查閱性。 5. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作：配合電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，協(xié)助制作宣傳資料等。 6. 庫(kù)存管理：協(xié)助倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和管理，定期核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性。

任職資格：

1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、技能要求：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；熟悉電商平臺(tái)的操作流程，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。 3、 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同部門(mén)的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。 4、細(xì)心與耐心：工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，能夠處理繁瑣的事務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。 5、學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展。