關(guān)鍵任務(wù)和職責(zé):
變更管理活動(dòng)
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在預(yù)置系統(tǒng)(SESAM)中執(zhí)行本地站點(diǎn)驗(yàn)證,包括與本地客戶聯(lián)系,以本地語(yǔ)言與本地客戶驗(yàn)證訂單。
2、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻幕?dòng)和溝通
3、負(fù)責(zé)本地訪問(wèn)資源的預(yù)訂和分配。
4、負(fù)責(zé)電路訂購(gòu)和電路交付管理(跟進(jìn)承運(yùn)人,在遇到或預(yù)測(cè)延遲時(shí)通知ODM和本地客戶等)
5、負(fù)責(zé)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈流程訂購(gòu)設(shè)備。為了滿足目標(biāo)安裝日期,他要求分期和發(fā)貨。
6、負(fù)責(zé)安裝或遷移調(diào)度,因此必須確保成功安裝/遷移所需的所有組件的準(zhǔn)備就緒:電路、設(shè)備、最終配置、人力資源;LDM要求現(xiàn)場(chǎng)工程師派遣并通知所有利益相關(guān)者即將到來(lái)的安裝/遷移,LDM還必須預(yù)訂相關(guān)的CRM資源
7、定期更新SESAM的交貨狀態(tài),如果有任何影響預(yù)期目標(biāo)日期的潛在延遲,LDM會(huì)提醒ODM/STM(并根據(jù)不斷變化的事實(shí)建議新的目標(biāo)日期)。
8、還應(yīng)定期向當(dāng)?shù)乜蛻舾逻B接狀態(tài)
9、應(yīng)用反向調(diào)度,以確保與客戶提供商和 Orange Business Services 資源及時(shí)協(xié)調(diào)。
10、一旦訂單預(yù)置開(kāi)始,eLDM將對(duì)端到端訂單負(fù)責(zé)
11、負(fù)責(zé)其各自任務(wù)的SESAM工具更新,并確保其他人也更新他們的任務(wù)。
12、現(xiàn)在從訂單提供到訂單關(guān)閉完全負(fù)責(zé)(準(zhǔn)備計(jì)費(fèi)。準(zhǔn)備維修)
13、負(fù)責(zé)提高部分賬單
14、負(fù)責(zé)向運(yùn)營(yíng)部門(mén)移交訂單
15、確保正確更新,因?yàn)榭蛻魣?bào)告基于這些更新
16、對(duì)遷移后的停止負(fù)責(zé),以確保停止命令被提出并處理
在Orange Business Services內(nèi):
? 現(xiàn)場(chǎng)操作
? 服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)(訂單交付經(jīng)理和服務(wù)過(guò)渡經(jīng)理)
?IT支持(CAS)
? TDV和TDV-C
?網(wǎng)絡(luò)支持實(shí)體
? 配置團(tuán)隊(duì):VPI/VPO
?采購(gòu)
?供應(yīng)商管理