崗位職責(zé):
1.根據(jù)流程進(jìn)行車輛維修接待咨詢,進(jìn)行故障診斷、建議并做追蹤記錄;
2.安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷;
3.對(duì)接車間調(diào)度與技師,跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,做好客戶溝通工作;
4.創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間)和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述;
5.對(duì)處理事故損壞提出建議。
任職要求:
1.熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí);
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼