雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服電商企業(yè)內(nèi)部客服新零售零售/批發(fā)
1、接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋；
2、對公司服務過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
3、及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作；
4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
5、完成日常倉庫出入庫系統(tǒng)錄入、打單工作，保證出入庫數(shù)據(jù)的及時性和準確性；
6、協(xié)助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程；
7、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
早班：6：30-15:30 晚班14:30-23:30 中班9:00-18:00
1、大專及以上學歷（具有零售或客服經(jīng)驗可放寬限制）；
2、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標準；
3、為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和；
4、敢于承受壓力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務意識與團隊合作精神。
工作地點
武漢武昌區(qū)樸樸超市(新時代商務中心店)樸樸
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職位發(fā)布者
陳伊婷/招聘專員
昨日活躍立即溝通
福州樸樸電子商務有限公司
樸樸是一家30分鐘即時配送的移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺。品類包含：水果蔬菜、肉禽蛋奶、糧油調(diào)味、酒水飲料、休閑食品、個人護理、化妝品、清潔用品、日用百貨等。 2016年6月，樸樸正式在福州成立。帶著“讓每個平凡的人活得更好”的初心和使命，樸樸開啟了自己的新零售即時電商之旅。以高頻生鮮作為流量入口，所有日常所需一站式購齊。用戶足不出戶，只需通過手機端APP或小程序輕松下單，30分鐘內(nèi)，我們?yōu)橛脩魧⑽锲放渌偷郊?。從福州、廈門、深圳、廣州，再到武漢、成都、佛山，樸樸所到之地，皆成平價便利之城，目前員工數(shù)已突破60000多人。我們希望以創(chuàng)新的商業(yè)模式，高效的倉儲配送模式，從用戶體驗出發(fā)，打造新一代B2C即時電商平臺，作為潛力無限的新零售黑馬，未來可期的互聯(lián)網(wǎng)新銳，目前已經(jīng)歷七輪融資。公司以技術(shù)為核心驅(qū)動力，以可靠品質(zhì)推動中國電商環(huán)境改善，同時推動中國食品安全進程，立志成為一家讓中國消費者喜歡的即時電商公司。我們希望能尋找到優(yōu)秀的伙伴，攜手共創(chuàng)電商新時代。如果你充滿激情、敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)，那么，請加入我們，共寫即時零售新篇章！
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