薪資
試用期2個月底薪3700+(前30天正常出勤每天24元補貼,第二個月享受績效):轉(zhuǎn)正3700+1000績效,每2-3個月晉升考核一次,每次晉升伴隨200-400元的加薪;
其他福利:年終獎+過節(jié)福利+帶薪年假+帶薪培訓+團建等;
晉升空間:一級客服-二級客服-三級客服-四級客服-客服督導--客服經(jīng)理-城市經(jīng)理
工作職責:
1、負責線上咨詢回復、電話處理投訴問題及與工作人員的對接工作;
2、及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程;
3、及時整理并匯總客戶需求和問題,做好上報及交接班工作等。
任職要求:
1、大專及以上學歷(有經(jīng)驗的或優(yōu)秀者可放寬學歷要求),專業(yè)不限;
2、有售后客服、電話客服、淘寶客服等客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能適應早晚班(早班6:30-15:30;中班9:00-18:00;晚班15:30-24:30)
4、熟悉基本的電腦操作;普通話標準;
5、為人有耐心,擅于溝通,有一定的服務意識、應變能力。