職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班郵政/快遞
售后客服（急招）
人員要求：①普通話標準，理解能力強，文字表達能力強;
②熟悉電腦基本操作、打字速度不低于40字/分鐘以上,
③大專學歷以上，35歲以下，有客服經(jīng)驗優(yōu)先！優(yōu)秀者學歷可放寬
工作內(nèi)容：
1、客戶引入與簽約:通過月結(jié)管家、商機電聯(lián)等方式，協(xié)同小哥/網(wǎng)點完成新客戶簽約工作，拓展前端客戶資源;
2、客戶維護與服務:負責存量客戶的日常維護，定期提供發(fā)件服務報告，主動提醒客戶權(quán)益，及時處理客戶訴求(包括前置、異常、客訴、理賠等):
3、客戶回訪與問題解決:主動回訪客戶，收集客戶反饋，從收、轉(zhuǎn)、運、派、品質(zhì)等維度挖掘問題，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動問題解決，提升客戶體驗;
4、客戶挽回與復購:通過服務升級、優(yōu)惠策略、專項禮券等挽回策略，針對潛在流失和已流失客戶進行體驗挽救，促成復購;
崗位二理賠專員
人員要求：①普通話標準，理解能力強，文字表達能力強，能邊聽邊打，
②熟悉電腦基本操作、打字速度不低于40字/分鐘以上:
③大專以上學歷、年齡18-35周歲。
工作內(nèi)容：①掌握公司的業(yè)務知識，依據(jù)公司理賠標準，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度②負責快件安全類的理賠售后，核查快件出險情況，同步做好理賠風險的管控及問題的輸出，并化解風險。
薪資待遇：公司提供住宿 試用期1到3個月，薪資:4000元/月，轉(zhuǎn)正后:5000-7000元，多勞多得、上不封頂! 轉(zhuǎn)正之后提供餐補260元/月
工作地點
長沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心附近
入職公司信息
- 入職公司: 湖南順豐速運有限公司
- 公司地址: 湖南省長沙市長沙縣合心路102號順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園長沙
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王亞婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南工多多人力資源有限公司工多多人力集團成立于2015年10月，是國內(nèi)知名人力資源服務公司。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商，工多多以優(yōu)質(zhì)高效的服務與極致的工匠精神，一直為各類組織和企事業(yè)單位提供全方位人力資源解決方案，全力助推企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化與革新，實現(xiàn)跨越發(fā)展。自成立以來，工多多一直深耕人力資源服務行業(yè)，涵蓋人事代理、靈活用工、派遣服務、財稅薪酬、人才服務、管理培訓等多重領域，堅持秉以匠人之心打造人力資源價值鏈上的每一環(huán)。同時，作為一家有著強烈社會責任感的企業(yè)，工多多一直關注殘疾人就業(yè)安置，2016年成立殘聯(lián)事業(yè)部，專注做好殘疾人公益培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和殘保金服務。擁有國家級掛牌“殘疾人之家”就業(yè)基地2家，縣級5家，累計服務殘疾人士5000+人。目前，工多多在北京、上海、深圳、武漢、鄭州等10多個城市設有分子公司，服務的客戶涵蓋了信息通信、教育培訓、物流倉儲、電子商務、地產(chǎn)物業(yè)、智能制造等眾多領域，服務客戶超過1500家，服務人數(shù)超過30000人。未來，工多多將繼續(xù)通過服務、產(chǎn)品和科技創(chuàng)造價值，打造一個有價值的智慧人力服務生態(tài)，賦能組織和行業(yè)發(fā)展。
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