職位描述
VIP客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
崗位職責(zé)
1、主要負責(zé)跨境電商客服，利用翻譯軟件用英語回復(fù)客人郵件(不需要電話溝通 只需打字回郵件)，提供售前、售后服務(wù)支持；
2、及時回復(fù)客戶信息，妥善處理爭議、客訴問題；
3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的疑難問題、咨詢和反饋；
4、從客戶體驗及需求出發(fā)，為客戶提供解決方案的同時分析總結(jié)產(chǎn)品及流程問題，推動提升改善，提升客戶滿意度。
5、完成主管安排的工作，積極主動解決問題。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有良好的英語讀寫能力及英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；能夠熟練的操作電腦、并且能夠熟練運用office等軟件。
2、經(jīng)驗不限，歡迎廣大的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投簡歷。
3、有較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神，心態(tài)積極，對工作和生活始終充滿活力和激情。
工作地點
邯鄲叢臺區(qū)鴻基大廈(人民東路)2409
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