崗位內(nèi)容:
1負(fù)責(zé)線上患者的咨詢,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接各科室、幫助患者就診順暢;
3. 整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 1年以上線上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;有美團(tuán)或醫(yī)療線上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。