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崗位職責： 1、向客戶詳細介紹與講解公司的服務(wù)或產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶服務(wù)過程中或產(chǎn)品使用過程中的問題； 2、綜合投顧部的分析與建議，為客戶提供證券資訊、市場行情分析、個股操作建議、投資理念與方法等方面的投資咨詢服務(wù)； 3、定期主動回訪客戶，準確捕捉客戶需求，精準掌握客戶的合作狀態(tài)與情緒，提升客戶的滿意度及與客戶的粘性，維護好客情關(guān)系； 4、與銷售進行對接、配合，積極處理好客戶的訴求，保持與客戶的良好合作關(guān)系； 5、建立客戶服務(wù)檔案，完善客戶信息，優(yōu)化與提升客戶的服務(wù)質(zhì)量； 6、完成上級/領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。 任職資格： 1、 大學本科及以上學歷，具有證券從業(yè)資格或者證券投資顧問執(zhí)業(yè)資格，無不良工作記錄； 2、 具有正確的投資理念、投資思維，擁有豐富的證券投資知識及扎實的金融理論功底； 3、 服務(wù)意識強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，擁有較強的合規(guī)風控意識、團隊意識、責任心和上進心； 4、 對證券市場信息、客戶合作狀態(tài)反應(yīng)敏感，有較強的自主學習能力和總結(jié)能力； 5、 普通話標準，語言邏輯清晰，具有較強的溝通表達能力，學習能力及抗壓能力。 薪酬福利： 1、薪資：底薪4500-7500+提成+各類獎金+五險一金+全勤獎+帶薪年假 2、市中心5A級高端寫字樓，交通方便，環(huán)境優(yōu)越； 3、獨立的高端活動休息室+咖啡、零食供應(yīng)； 4、領(lǐng)導(dǎo)nice，團隊氛圍活躍，易相處； 5、團建活動：生日福利、團隊聚餐、年會、周年慶及促進員工德智體全面發(fā)展的系列活動。