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更新于 6月6日

售后客服實習生

3000-5000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
1、依照捷豹路虎標準,專業(yè)、及時地撥打回訪電話(銷售7日內(nèi)回訪、歡迎期3個月內(nèi)電話)(維修3天后回訪)、如實記錄客戶反饋信息和建議、回訪達成率90%以上; 對于未接通客戶經(jīng)過三天五遍的跟進回訪,若仍未接通須給客戶發(fā)送短信告知; 2、及時向客服經(jīng)理反饋回訪中的問題,及時錄入系統(tǒng); 3、定期發(fā)送每日、每周、每月回訪結(jié)果,根據(jù)流程對銷售顧問、服務(wù)顧問進行考核; 4、根據(jù)捷豹路虎標準,提高客戶滿意度; 5、配合銷售部交車,進行100%面訪; 6、檔案的檢核歸檔整理。 任職要求: 1、專科以上學歷,專業(yè)不限; 2、熟悉基本的電腦操作; 3、有良好的服務(wù)意識、溝通能力,有獨立分析處理能力。

工作地點

豐臺區(qū)捷豹路虎汽車(北京長久世捷店)

職位發(fā)布者

焦女士/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京長久世捷汽車銷售有限公司
北京長久世捷汽車銷售有限公司,是長久集團在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標準建造的4S中心,集汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長久世捷4S中心,占地約13000平方米,建筑面積約7000平方米,不僅擁有全套進口維修設(shè)備,更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專區(qū),擁有室內(nèi)高爾夫訓練場、豪華影院、VIP休息室等,店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長久世捷經(jīng)營管理團隊是一個追求品質(zhì)、講究效率、團結(jié)上進、精益求精的年輕團隊,一直秉承長久集團“提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價值實現(xiàn)平臺”的企業(yè)使命、“至誠、志專、致遠”的核心價值觀,為打造百年長久而努力。創(chuàng)建于1992年的長久集團,總部設(shè)在北京,下設(shè)汽車物流、汽車銷售、汽車物流金融、汽車改裝、汽車后市場五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團現(xiàn)有員工13000余人。長久汽車投資有限公司是長久集團的支柱產(chǎn)業(yè),注冊資金2.5億元,是一家集汽車產(chǎn)業(yè)投資、汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營、維修服務(wù)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)?,F(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家,分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長春、大連、煙臺、長沙等城市;特約經(jīng)銷與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達、長安福特、長安馬自達、東風本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等,涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌,年銷售各型商品車3萬輛以上。
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