崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場客戶關(guān)系管理,確??蛻舴?wù)滿意度;
2、管理現(xiàn)場品質(zhì),客服團(tuán)隊專業(yè)培訓(xùn);
3、維護(hù)案場客戶的相關(guān)信息,保證信息的準(zhǔn)確性及安全性;
4、推動案場整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)落地。
任職要求:
1、標(biāo)桿企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)能力佳;
2、具備服務(wù)落地的能力及監(jiān)督檢查核驗標(biāo)準(zhǔn);